POLITYKA ZWROTÓW, WYMIAN I REKLAMACJI SKLEPU UBIERAMYDZIECI.PL

Dokładamy wszelkich starań, aby ubrania zakupione w naszym sklepie spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu towar nie odpowiada, poniżej przedstawiamy proste zasady zwrotu lub wymiany.

1. Produkty bezzwrotne (Wyjątki)

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu NIE przysługuje w przypadku:

  • Towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  • Dotyczy to w szczególności odzieży szkolnej z wykonanym na zamówienie nadrukiem lub haftem (logo szkoły, imię dziecka itp.). Prosimy o przemyślane zakupy produktów personalizowanych, gdyż ich zwrot nie będzie możliwy, chyba że posiadają wadę fabryczną.

1a. Prawo do zwrotu towaru (Odstąpienie od umowy)

    1. Czas na zwrot: Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
    2. Jak zgłosić zwrot:
      • Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: sklep@ubieramydzieci.pl lub dołącz pisemne oświadczenie do paczki.
      • Możesz skorzystać z wzoru formularza zwrotu (zamieszczonego na dole tej strony), ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy odręczna notatka z numerem zamówienia i danymi do przelewu.
    3. Wysyłka:
      • Zabezpiecz towar, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie.
      • Odeślij paczkę na adres: SKYCONNECT (Zwrot) ul. Żwanowiecka 111 04-843 Warszawa
    4. Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”.

2. Zwrot pieniędzy

  1. Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania rzeczy z powrotem).
  2. Zwracamy:
    • Koszt zwracanych produktów.
    • Koszt pierwotnej wysyłki (do klienta) – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep.
  3. Zwrot nastąpi na numer konta bankowego wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu lub w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności (np. PayU).

3. Stan zwracanego towaru

Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (czyli: możesz przymierzyć ubranie w domu, ale nie możesz go nosić na co dzień, uprać i zwrócić). Prosimy o odsyłanie ubrań z kompletem metek. W przypadku zwrotu towaru ubrudzonego, upranego lub zniszczonego, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość utraconą przez towar.

4. Wymiana towaru

Jeśli rozmiar lub kolor ubrania nie pasuje, chętnie wymienimy go na inny (pod warunkiem dostępności produktu).

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@ubieramydzieci.pl, aby upewnić się, czy mamy odpowiedni rozmiar.
  2. Odeślij produkt na nasz adres (na własny koszt).
  3. Do paczki dołącz informację, na jaki rozmiar/kolor mamy wymienić towar.
  4. Koszty ponownej wysyłki wymienionego towaru do Klienta ustalamy indywidualnie (zazwyczaj prosimy o opłacenie kosztu kuriera).

5. Reklamacje (Wady towaru)

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę (np. dziura, zepsuty zamek, pomyłka w nadruku), masz prawo do złożenia reklamacji.

  1. Wyślij zgłoszenie na adres: sklep@ubieramydzieci.pl. Opisz krótko wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia – to często przyspiesza proces i pozwala załatwić sprawę bez odsyłania towaru.
  2. Jeśli konieczne będzie odesłanie wadliwego towaru, poinformujemy Cię o tym.
  3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji: naprawimy towar, wymienimy na nowy lub zwrócimy pieniądze. W takiej sytuacji zwracamy również koszty wysyłki poniesione przez Klienta.

WZÓR FORMULARZA ZWROTU (do skopiowania)

Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru, kopiując go do edytora tekstu lub przepisując ręcznie:

ADRESAT: SKYCONNECT ul. Żwanowiecka 111, 04-843 Warszawa sklep@ubieramydzieci.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  1. Nazwa towaru: ………………………………………………………………………………..
  2. Nazwa towaru: ………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………………………………………… Data odbioru towaru: …………………………………………………………………………..

DANE DO ZWROTU PIENIĘDZY: Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………. Numer konta bankowego: ……………………………………………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………………… Data: ………………………………….